Политика возвратов и замены

Мы стремимся сделать процесс возврата и замены товара максимально удобным и простым для наших клиентов. Если вы обнаружили дефект, заводской брак или товар не соответствует описанию, вы можете воспользоваться нашей гарантией для возврата или замены.

Как вернуть или заменить товар:

1. Ознакомьтесь с правилами возврата и замены.
2. Свяжитесь с нашей службой поддержки для консультации и оформления возврата или замены.

Контакты:

1. Телефон сервисного центра: +998 55 5022314, +998 77 31102314
2. Электронная почта: support@audiomarket.uz

Правила замены оборудования по гарантии

1. Гарантийный срок

• Стандартный гарантийный срок (если иное не предусмотрено договором) - 3 (три) года.
• Гарантийный срок на товары начинается с даты получения оборудования покупателем. 
• Срок гарантии указывается в документации к товару и/или на странице товара на сайте.

2. Условия гарантии

Замена товара осуществляется при обнаружении заводского брака или неисправностей, возникших не по вине покупателя в течение гарантийного срока.

3. Процедура замены

• Покупатель должен обратиться в службу поддержки, предоставив документ, подтверждающий покупку (чек, счет-фактуру или иной документ).
• Специалист поддержки проверит возможность замены оборудования, исходя из условий гарантии.
• Для проведения диагностики или подтверждения неисправности может потребоваться передача товара в сервисный центр. Время диагностики не превышает 5 рабочих дней.

4. Неисправности, не покрываемые гарантией

Гарантия не распространяется на поломки, возникшие в результате:

• механических повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией;
• нарушения условий хранения или использования;
• самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию оборудования;
• использования не по назначению.

5. Сроки замены оборудования

Если неисправность подтверждена, замена товара на аналогичный осуществляется в течение 15 рабочих дней с момента получения товара от покупателя.

6. Возврат средств

Если аналогичный товар отсутствует на складе, покупатель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме.

7. Правила возврата дефектного оборудования для замены

Для замены оборудования по гарантии покупатель обязан вернуть товар в полной комплектации, указанной в руководстве или на упаковке. Это включает все оригинальные аксессуары, кабели, зарядные устройства, инструкции и упаковочные материалы. В случае отсутствия какого-либо элемента комплектности, интернет-магазин вправе отказать в замене товара или предложить частичную замену / возврат средств.